—-—-—-— Due to high ticket volume, we will prioritize responding to constructive proposals and to critical issues that cannot be addressed by the FAQ, Community Wiki, or Pi Chat Moderators. The Core Team welcomes your meaningful questions and feedback, and even if you may not receive a response, your messages are monitored by Pi Core Team members. Please remember that there are various places to seek support in Pi Network: If you have questions about Pi Network, for example, how to earn Pi, or how the Pi App works, is our Frequently Asked Questions (FAQ) inside the app or on our website: https://minepi.com/faq. To learn more about Pi Network’s mission, vision, and long-term strategy, please view the White Paper in the app or on our website: https://minepi.com/white-paper. Pi App chat rooms have Chat Moderators who can help provide clarification on questions and troubleshooting guidance. Pi Chat Moderators will have a purple circled M in the upper right hand corner of their messages. There are Community Wiki pages that are edited and maintained by the Pi Chat Moderator community and are not official statements of the Pi Core Team. Currently, the Community Wiki is in English, and translations into other languages offered by the Translation Task Force will be added in the future. Pi Chat Moderators will continually add more content to the Community Wiki over time. You can check out the Community Wiki here. There is the Pi Network Support Portal, where you can enter keywords into the search bar, which will then suggest Community Wiki pages for you to read or Email Request form. Please read the relevant Community Wiki on this issue before submitting an email request. From the Support Portal, you will be able to select the category of your question, which will allow you to send us an Email Request. On the Email Request page, there are different Request Forms for different issues, so that the appropriate information can be collected about the specific issue based on the category or topic. The Support Portal and Community Wiki are intended to help Pioneers troubleshoot and resolve an issue on their own before starting an Email Request. The purpose of our Email Request system is for Pioneers to report bugs and to troubleshoot bug issues with the app or your Pi account that are not covered by the Community Wiki. Check out the Support Portal here. Sincerely, Pi Network Support Team Pi Network Support commented: Please note that KYC verifications will only be handled in the kyc.pi app in the Pi Browser once available. For security reasons, we request you do NOT post or email pictures of your ID or a selfie where you are holding your ID. KYC slot assignments were previously invitation-based. As of March 14, 2023, anyone should be able to visit the KYC app via Pi Browser and start your KYC application without waiting for an invitation, with the exception of these two scenarios: 1. Newly created accounts will not be able to immediately apply for KYC verification, until after 30 completed mining sessions. This helps the network prioritize KYC validation resources for Pioneers who have been contributing to the network for longer and who potentially have a higher mining balance. 2. A small proportion of accounts, identified by the algorithms as a potential violator of the terms of service, will not be eligible to KYC just yet. If account owners think they were identified by mistake, they can submit for further investigation by filling in this form here: https://minepi.com/kyc-application-access. Here are some frequently asked questions about KYC, and we hope this can help answer your questions. Question: When will Pi balances be transferred to their Mainnet wallets for Pioneers who have submitted KYC documentation? Answer: Submitting documents only (e.g. KYC pilot participants) or even being authenticated as the person in the submitted documents, (e.g. Yoti KYC’ed), is only part of the Pi KYC process. Additional checks such as name matching, previous violations of Pi’s terms of service and policies and regulatory compliance verification will need to be performed, all of which will constitute a pass of the Pi KYC. Generally, after a Pioneer has submitted their KYC documentation, it will need to go through a verification process, which involves verification of one’s identity and compliance with Pi Network’s Terms of Service. For Pioneers that pass this verification process, their Pi balances will become transferable and get transferred to their Mainnet wallets in regular batches. Question: How long will Pioneers have to wait for approval after submitting their KYC documentation? Answer: The processing time can vary depending on a few factors. Pioneers that participated in the pilot KYC app through the Pi Browser will be the first to be processed after the human verifier functionality is in place, which will be released soon. The purpose of having the pilot KYC is not just for Pioneers to get approval but also to improve the KYC app itself. Once validators can verify applications in the KYC app, the progress of the application will depend on the availability of trustworthy validators per country, ranging from a few days to a few weeks.That’s why it’s important for the community to motivate enough validators to join the workforce and help verify Pioneers in their country once the validator portal is open. If a Pioneer has submitted a name update appeal, additional time may be required. KYC results will also depend on your name matching with your Pi Account, screening against government AML and anti-terrorism sanctions list, and if the account has a scripting or policy-violation history. Question: How will users be notified if they have passed KYC or not? Answer: A Pioneer can check on their KYC status inside the Pi KYC app through Pi Browser, where they submitted the documents. Question: What happens to those who do not pass KYC? Will their accounts be burned immediately? Answer: Failure in KYC can result from multiple reasons. Different reasons may lead to different outcomes, e.g. another chance to resubmit KYC application, appeal or permanent rejection. Pi accounts will not be burned immediately. A grace period will likely be given for any resubmission and appeal cases, which will be announced later. Pi Network Support commented: To access your Pi Wallet, please download the new Pi Browser app from the iOS App Store or Android Play Store. If you are inside the Pi App, 1) go to the main menu and click on “Pi Browser” 2) click the button “SIGN IN TO PI BROWSER” 3) click on the “wallet.pi” icon. If you have already created a wallet and this is your first time using the Browser, you must “UNLOCK WITH PASSPHRASE” before you can set up your biometric login (e.g. fingerprint or facial recognition). If you are creating a wallet for the first time, please make sure that you copy and paste your secret passphrase to a safe place. For more details, please see our Wiki page on How to Create a Pi Wallet here. Please remember that this is the beta version of the Pi Wallet & Pi Browser, and the Core Team is continually working on fixing bugs and making improvements. Your patience is greatly appreciated. For general information about the Pi Wallet and Pi Browser, please read our Community Wiki page here. · Turn off this request's notifications

—-—--- Karena volume tiket yang tinggi, kami akan memprioritaskan menanggapi proposal konstruktif dan masalah kritis yang tidak dapat ditangani oleh FAQ, wiki komunitas, atau moderator obrolan PI. Tim inti menyambut pertanyaan dan umpan balik yang berarti Anda, dan bahkan jika Anda mungkin tidak menerima tanggapan, pesan Anda dipantau oleh anggota tim inti PI. Harap diingat bahwa ada berbagai tempat untuk mencari dukungan di jaringan PI: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang jaringan PI, misalnya, cara mendapatkan PI, atau bagaimana aplikasi PI bekerja, adalah pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) di dalam aplikasi atau di situs web kami: https://minepi.com/faq. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang misi, visi, dan strategi jangka panjang PI, silakan lihat buku putih di aplikasi atau di situs web kami: https://minepi.com/white-paper. Ruang obrolan aplikasi PI memiliki moderator obrolan yang dapat membantu memberikan klarifikasi tentang pertanyaan dan panduan pemecahan masalah. Moderator obrolan pi akan memiliki M ungu yang dilingkari M di sudut kanan atas pesan mereka. Ada halaman wiki komunitas yang diedit dan dikelola oleh komunitas moderator obrolan PI dan bukan pernyataan resmi dari tim inti PI. Saat ini, wiki komunitas dalam bahasa Inggris, dan terjemahan ke dalam bahasa lain yang ditawarkan oleh gugus tugas terjemahan akan ditambahkan di masa depan. Moderator obrolan PI akan terus menambahkan lebih banyak konten ke wiki komunitas dari waktu ke waktu.Anda dapat memeriksa wiki komunitas di sini. Ada Portal Dukungan Jaringan PI, di mana Anda dapat memasukkan kata kunci ke bilah pencarian, yang kemudian akan menyarankan halaman wiki komunitas untuk Anda baca atau formulir permintaan email. Harap baca wiki komunitas yang relevan tentang masalah ini sebelum mengirimkan permintaan email. Dari portal dukungan, Anda akan dapat memilih kategori pertanyaan Anda, yang akan memungkinkan Anda untuk mengirimi kami permintaan email. Pada halaman permintaan email, ada berbagai formulir permintaan untuk masalah yang berbeda, sehingga informasi yang sesuai dapat dikumpulkan tentang masalah spesifik berdasarkan kategori atau topik. Portal dukungan dan wiki komunitas dimaksudkan untuk membantu merintis memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah sendiri sebelum memulai permintaan email. Tujuan dari sistem permintaan email kami adalah bagi para perintis untuk melaporkan bug dan memecahkan masalah bug dengan aplikasi atau akun PI Anda yang tidak dicakup oleh wiki komunitas. Lihat portal dukungan di sini. Sungguh-sungguh, Tim Dukungan Jaringan PI Dukungan jaringan PI dikomentari: Harap dicatat bahwa verifikasi KYC hanya akan ditangani di aplikasi KYC.PI di browser PI setelah tersedia. Untuk alasan keamanan, kami meminta Anda tidak memposting atau mengirim email gambar ID Anda atau selfie tempat Anda memegang ID Anda. Penugasan slot KYC sebelumnya berbasis undangan.Pada 14 Maret 2023, siapa pun harus dapat mengunjungi aplikasi KYC melalui PI Browser dan memulai aplikasi KYC Anda tanpa menunggu undangan, dengan pengecualian dari dua skenario ini: 1. Akun yang baru dibuat tidak akan dapat segera berlaku untuk verifikasi KYC, sampai setelah 30 sesi penambangan selesai. Ini membantu jaringan memprioritaskan sumber daya validasi KYC untuk para perintis yang telah berkontribusi pada jaringan lebih lama dan yang berpotensi memiliki keseimbangan penambangan yang lebih tinggi. 2. Sebagian kecil dari akun, yang diidentifikasi oleh algoritma sebagai pelanggar potensial dari Ketentuan Layanan, belum memenuhi syarat untuk KYC dulu. Jika pemilik akun berpikir mereka diidentifikasi secara tidak sengaja, mereka dapat menyerahkan untuk penyelidikan lebih lanjut dengan mengisi formulir ini di sini: https://minepi.com/kyc-application-access. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan tentang KYC, dan kami harap ini dapat membantu menjawab pertanyaan Anda. Pertanyaan: Kapan saldo PI akan ditransfer ke dompet utama mereka untuk perintis yang telah mengirimkan dokumentasi KYC? Jawaban: Mengirimkan dokumen saja (mis. Peserta Pilot KYC) atau bahkan diotentikasi sebagai orang dalam dokumen yang diajukan, (mis. Yoti Kyc), hanyalah bagian dari proses PI KYC.Pemeriksaan tambahan seperti pencocokan nama, pelanggaran sebelumnya terhadap ketentuan layanan dan kebijakan PI dan verifikasi kepatuhan peraturan perlu dilakukan, yang semuanya akan merupakan lulus PI KYC. Secara umum, setelah perintis telah mengirimkan dokumentasi KYC mereka, ia perlu melalui proses verifikasi, yang melibatkan verifikasi identitas seseorang dan kepatuhan terhadap ketentuan layanan PI Network. Bagi para perintis yang melewati proses verifikasi ini, saldo PI mereka akan dapat ditransfer dan ditransfer ke dompet utama mereka dalam batch biasa. Pertanyaan: Berapa lama perintis harus menunggu persetujuan setelah mengirimkan dokumentasi KYC mereka? Jawaban: Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada beberapa faktor. Pionir yang berpartisipasi dalam aplikasi KYC Pilot melalui browser PI akan menjadi yang pertama diproses setelah fungsionalitas verifier manusia sudah ada, yang akan segera dirilis. Tujuan memiliki pilot KYC bukan hanya bagi para perintis untuk mendapatkan persetujuan tetapi juga untuk meningkatkan aplikasi KYC itu sendiri. Setelah validator dapat memverifikasi aplikasi dalam aplikasi KYC, kemajuan aplikasi akan tergantung pada ketersediaan validator yang dapat dipercaya per negara, mulai dari beberapa hari hingga beberapa minggu. Itulah mengapa penting bagi masyarakat untuk memotivasi validator yang cukup untuk bergabung dengan tenaga kerja dan membantu memverifikasi para pelopor di negara mereka setelah portal validator terbuka.Jika seorang perintis telah mengajukan banding pembaruan nama, waktu tambahan mungkin diperlukan. Hasil KYC juga akan tergantung pada nama Anda yang cocok dengan akun PI Anda, penyaringan terhadap AML pemerintah dan daftar sanksi anti-terorisme, dan jika akun tersebut memiliki sejarah skrip atau violasi kebijakan. Pertanyaan: Bagaimana pengguna akan diberitahu apakah mereka telah melewati KYC atau tidak? Jawaban: Seorang perintis dapat memeriksa status KYC mereka di dalam aplikasi PI KYC melalui browser PI, di mana mereka mengirimkan dokumen. Pertanyaan: Apa yang terjadi pada mereka yang tidak lulus KYC? Apakah akun mereka akan segera dibakar? Jawaban: Kegagalan di KYC dapat terjadi karena berbagai alasan. Alasan yang berbeda dapat menyebabkan hasil yang berbeda, mis. Kesempatan lain untuk mengirimkan kembali aplikasi KYC, banding atau penolakan permanen. Akun PI tidak akan segera dibakar. Masa tenggang kemungkinan akan diberikan untuk setiap kasus pengiriman ulang dan banding, yang akan diumumkan nanti. Dukungan jaringan PI dikomentari: Untuk mengakses dompet PI Anda, silakan unduh aplikasi PI Browser baru dari iOS App Store atau Android Play Store. Jika Anda berada di dalam aplikasi PI, 1) Pergi ke menu utama dan klik pada "PI Browser" 2) Klik tombol "Masuk ke Browser PI" 3) Klik ikon "Dompet.pi". Jika Anda telah membuat dompet dan ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan browser, Anda harus "membuka kunci dengan frasa sandi" sebelum Anda dapat mengatur login biometrik Anda (mis.sidik jari atau pengenalan wajah). Jika Anda membuat dompet untuk pertama kalinya, pastikan Anda menyalin dan menempelkan frasa sandi rahasia Anda ke tempat yang aman. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat halaman Wiki kami tentang cara membuat dompet PI di sini. Harap diingat bahwa ini adalah versi beta dari peramban PI Dompet & PI, dan tim inti terus bekerja untuk memperbaiki bug dan membuat perbaikan. Kesabaran Anda sangat dihargai. Untuk informasi umum tentang dompet PI dan browser PI, silakan baca halaman wiki komunitas kami di sini. · Matikan pemberitahuan permintaan ini